يقدم إيكوم عرب خدمات ومنتجات رقمية يتم تنفيذها وتسليمها إلكترونياً، ولا تتطلب أي عملية شحن أو توصيل مادي.

قد تشمل الخدمات المتاحة على الموقع على سبيل المثال لا الحصر:

• تصميم وإنشاء المتاجر الإلكترونية.
• تصميم وتطوير مواقع الويب.
• خدمات Shopify وWordPress وWooCommerce.
• إعداد وتخصيص المتاجر الإلكترونية.
• خدمات تحسين محركات البحث والسيو.
• الاستشارات والخدمات الرقمية.
• الدورات والمحتوى التعليمي الرقمي.
• أي خدمات رقمية أخرى يتم الإعلان عنها على الموقع.

لا يتم فرض أي رسوم شحن على الطلبات التي يتم شراؤها من إيكوم عرب، حيث إن جميع الخدمات المقدمة يتم تنفيذها وتسليمها إلكترونياً.

يتم تسليم كل خدمة رقمياً باستخدام الطريقة المناسبة لطبيعتها ومتطلبات المشروع.

• منح العميل إمكانية الوصول إلى الموقع أو المتجر الذي تم تنفيذه.
• إرسال الملفات أو البيانات الرقمية المتعلقة بالخدمة.
• إرسال أو نقل بيانات المشروع والحسابات اللازمة عند الحاجة.
• تقديم الاستشارات أو الخدمات إلكترونياً.
• إرسال روابط الوصول إلى الملفات أو المحتوى الرقمي.
• نقل أو تسليم المشروع إلى الحسابات الخاصة بالعميل بعد اكتمال التنفيذ.

قد تختلف آلية التسليم من خدمة إلى أخرى وفقاً لما هو موضح في صفحة الخدمة أو ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

تختلف مدة التنفيذ والتسليم وفقاً لنوع الخدمة وحجم المشروع ومتطلباته، وقد يتم تحديد مدة التنفيذ داخل صفحة الخدمة أو أثناء التواصل مع العميل.

تبدأ مدة التنفيذ عادةً بعد استيفاء المتطلبات التالية:

• إتمام عملية الدفع بنجاح.
• استلام البيانات والمعلومات المطلوبة من العميل.
• استلام المحتوى والصور والمواد اللازمة لتنفيذ المشروع إن وجدت.
• استلام بيانات الدخول أو الصلاحيات المطلوبة عند الحاجة.
• الاتفاق على تفاصيل ومتطلبات الخدمة قبل بدء التنفيذ.

قد يتطلب تنفيذ بعض الخدمات تزويد إيكوم عرب بمعلومات أو ملفات أو صلاحيات خاصة بالمشروع.

• بيانات الدخول إلى الموقع أو المتجر.
• حسابات Shopify أو WordPress.
• بيانات الاستضافة أو النطاق عند الحاجة.
• الصور والمحتوى الخاص بالمشروع.
• معلومات المنتجات أو الخدمات.
• الشعار والهوية البصرية.
• أي معلومات أخرى ضرورية لإتمام الخدمة المطلوبة.

يسعى إيكوم عرب إلى الالتزام بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان، إلا أن مدة التنفيذ قد تتأثر في بعض الحالات.

• تأخر العميل في إرسال البيانات أو المواد المطلوبة.
• طلب تعديلات أو إضافات جديدة بعد بدء تنفيذ المشروع.
• وجود مشكلات تقنية في خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية.
• تأخر العميل في إرسال الموافقات أو الملاحظات اللازمة.
• تغيير نطاق المشروع أو متطلباته أثناء التنفيذ.

في هذه الحالات قد يتم تعديل موعد التسليم بما يتناسب مع التغييرات أو مدة التأخير الناتجة عنها.

تعتبر الخدمة مسلّمة عند توفير النتيجة النهائية للعميل أو منحه إمكانية الوصول إليها أو إرسال الملفات أو الروابط أو البيانات الخاصة بها وفقاً لطبيعة الخدمة المتفق عليها.

قد يتم منح العميل فرصة لمراجعة العمل وإرسال الملاحظات وفقاً لنطاق الخدمة وشروطها.

قد يعتمد تنفيذ بعض خدمات إيكوم عرب على خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية.

• شركات الاستضافة وتسجيل النطاقات.
• Shopify وWordPress والمنصات المشابهة.
• بوابات الدفع الإلكتروني.
• التطبيقات والإضافات والخدمات الرقمية.
• خدمات البريد الإلكتروني أو الأدوات التقنية الخارجية.

لا يتحمل إيكوم عرب مسؤولية التأخير المباشر الناتج عن توقف أو تعطل الخدمات التابعة لجهات خارجية، مع السعي إلى مساعدة العميل قدر الإمكان في معالجة أي مشكلة تؤثر على المشروع.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التواصل الخاصة به بصورة صحيحة عند تنفيذ الطلب.

في حالة عدم إمكانية التواصل مع العميل بسبب وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة، قد يؤدي ذلك إلى تأخير بدء أو تسليم الخدمة ولا يعتبر هذا التأخير ناتجاً عن إيكوم عرب.

لا يقوم إيكوم عرب حالياً ببيع أو شحن أي منتجات مادية من خلال الموقع، وبالتالي لا تنطبق على طلباتنا إجراءات الشحن التقليدية.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص تنفيذ أو تسليم إحدى الخدمات، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على موقع إيكوم عرب.

سنعمل على مساعدتك فيما يتعلق بحالة الطلب أو متطلبات التنفيذ أو آلية تسليم الخدمة.

يحتفظ إيكوم عرب بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتسليم عند الحاجة بما يتناسب مع طبيعة الخدمات أو أي تغييرات يتم إجراؤها على الموقع.

يتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الحاجة.